El servicio remoto y de piezas ofrece acceso a asistencia remota de alta calidad y piezas de repuesto para partners HP autorizados en caso de componentes de hardware que cumplen con ciertos requisitos y están cubiertos. Enviaremos piezas de repuesto al siguiente día laborable[1] a su ubicación especificada, incluso antes de que usted devuelva la pieza defectuosa a HP.
Acelere el acceso a piezas de repuesto con servicio de intercambio avanzado.
Su servicio técnico puede confiar en experimentados técnicos de servicio de HP para diagnosticar y brindar asistencia a problemas de manera remota.
Se incluyen cargos de entrega estándar y hay opciones adicionales disponibles para la entrega en horario y lugar predeterminados.
Número de años | 3 año(s) |
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Segmento HP | Negocios |
Tipo de servicio de asistencia | Cambio |
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Lugar de servicio | Canal |
Cobertura de la garantía | Bajo garantía |
Detalles de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
Duración | 3 años |
Tiempo de respuesta | Respuesta el siguiente día laborable |
Método de servicio | Intercambio de piezas |
Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
Periodo de cobertura | 36 mes(es) |
Tipo de garantía | S |
Logistics options | Envío al siguiente día laborable para piezas |